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CJ제일제당이 디지털 환경 변화에 맞춰 자사몰에 생성형 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 신규 서비스에 나선다.
CJ제일제당은 공식몰 ‘CJ더마켓’에서 지난달 22일부터 생성형 AI 기술 기반의 ‘대화형 자연어 검색’ 서비스 ‘파이’(Fai)를 시작했다고 2일 밝혔다.
파이는 식품(Food)과 인공지능(AI)의 합성어로, 키워드 중심 검색에서 나아가 소비자가 직관적이고 간결하게 건강한 식품을 탐색할 수 있도록 새로운 경험을 제공하겠다는 취지다. 기존 검색 기능이 소비자가 상품명을 정확히 알고 있어야 하는 ‘목적형 구매’에 최적화돼 있다면, 파이는 어떤 상품을 사야 할지 잘 모를 때에도 질문 한 줄로 시작할 수 있는 ‘대화형’으로 검색할 수 있다.
파이 주요 기능은 간결한 정보 탐색, 건강 트렌드에 최적화한 추천, 개인화한 AI 큐레이션 등이다.
간결한 정보 탐색 기능은 상품 상세 페이지를 일일이 살펴봐야 알 수 있었던 영양성분, 알레르기 유발 물질, 원재료 함량 등 정보를 질문 하나로 간단히 확인할 수 있다. “단백질 함량이 높은 간편식 있어?”라고 질문하면 조건에 맞는 상품과 관련 정보를 제시하는 식이다.
건강 트렌드에 최적화한 추천은 CJ제일제당과 CJ더마켓에 특화한 영양 정보 비교 기능이 돋보인다. 가령 ‘더 낮은 칼로리’나 ‘더 높은 단백질 함량’의 제품군을 비교 추천 받을 수 있다.
개인화한 AI 큐레이션을 통해서는 구매 후기, 검색 패턴 등 사용자 데이터를 AI가 학습해 개인 식습관, 시간·장소·상황에 맞춘 제품 큐레이션을 제공한다.
이광호 CJ제일제당 플랫폼담당은 “개인 맞춤형 큐레이션의 고도화 등을 통해 식품 전문몰로서 플랫폼을 보다 강화해 고객 만족과 편의를 위한 노력을 지속할 것”이라고 말했다.